Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 5man

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 5man thông qua website 5man.bet và các ứng dụng liên quan. Các định nghĩa cơ bản trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 5man và đang sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 5man.
• "Số dư thực": Số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng để đặt cược.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống 5man.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của 5man, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Chưa từng bị 5man khóa, vô hiệu hóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì lý do vi phạm.
• Không đăng ký thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 5man.

5man có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp CCCD/CMND, ảnh chụp selfie hoặc các tài liệu hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 5man. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 5man sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ), Thành viên có nghĩa vụ cập nhật ngay trong hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 5man có thể thu phí duy trì hoặc đóng băng tài khoản sau khi thông báo cho Thành viên.
• Đa tài khoản: Phát hiện nhiều tài khoản của cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư thưởng.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

5man hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong trường hợp có thể áp dụng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ trong ngày lễ hoặc khi hệ thống cần xác minh thêm.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: 5man có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các tài khoản chưa xác minh hoặc rút số tiền lớn.
• Trách nhiệm sai thông tin: 5man không chịu trách nhiệm cho giao dịch thất bại do Thành viên nhập sai số tài khoản, tên chủ tài khoản hoặc thông tin thanh toán.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5man cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho Thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà Thành viên cần tuân thủ để có thể rút tiền thưởng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x giá trị thưởng trước khi được rút. Điều kiện chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7–30 ngày). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi chỉ nhận một lần: Trừ khi có ghi chú khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Quyền thay đổi hoặc hủy: 5man có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng tiêu cực đến khuyến mãi đang trong quá trình hoàn thành của Thành viên.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo đa tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động để nhận thưởng đều bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản.

6Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả trò chơi tại 5man vận hành theo quy tắc được công bố công khai trong từng game. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc và không thể bị hủy hay thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 5man sẽ hoàn trả tiền cược cho Thành viên nếu không thể xác định kết quả chính xác.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. 5man không bồi thường cho tổn thất do mất kết nối từ phía Thành viên.
• Cược tối thiểu và tối đa của mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi đặt cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 5man nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để chơi game hoặc thực hiện giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót trong hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 5man.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác hay thẻ tín dụng không thuộc sở hữu của mình.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, quấy rối hoặc đe dọa người chơi khác hay nhân viên 5man trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 5man cho mục đích tài chính bất hợp pháp.

8Tạm Dừng và Khóa Tài Khoản

5man có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính.
• Bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi sau khi điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị tạm dừng do điều tra, 5man sẽ thông báo cho Thành viên trong vòng 48 giờ trừ khi pháp luật yêu cầu bảo mật thông tin. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng liên quan.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

5man cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, 5man không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước, thiên tai, sự cố viễn thông hay các yếu tố bất khả kháng khác.
• Tổn thất do Thành viên tự cung cấp sai thông tin tài khoản thanh toán khi thực hiện giao dịch.
• Hành vi của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

10Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

5man thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó. Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với 5man qua email hỗ trợ.

11Chơi Có Trách Nhiệm

5man cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động chơi game của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Thiết lập giới hạn thua lỗ để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Truy cập lịch sử cược đầy đủ để theo dõi hành vi chơi game.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm và tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

12Thay Đổi Điều Khoản

5man có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần áp dụng ngay theo yêu cầu pháp luật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản này hay dịch vụ của 5man, hãy liên hệ với chúng tôi trước qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên website 5man.bet.
• Email: support@5man.bet – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

5man cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài được quy định trong chính sách nội bộ của 5man.